Politique de Confidentialité

Introduction

sarvinoagency s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de modélisation financière destinée aux analystes. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Collecte des Données

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services de modélisation financière. Ces informations comprennent les données que vous nous fournissez directement, les données collectées automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme, et les données provenant de sources tierces avec votre consentement.

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, titre professionnel et informations de votre entreprise
• Données de connexion : Identifiants de connexion, mots de passe chiffrés, préférences de compte et paramètres de sécurité
• Données d'utilisation : Historique de navigation, modèles financiers créés, temps passé sur la plateforme et interactions avec nos outils
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran et données de géolocalisation approximative
• Données de communication : Correspondances avec notre équipe de support, commentaires et évaluations
• Données financières : Informations relatives aux modèles financiers que vous créez, données de marché utilisées et préférences d'analyse

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs manières : directement auprès de vous lors de votre inscription et utilisation de nos services, automatiquement grâce à des technologies comme les cookies et les pixels de suivi, et parfois auprès de partenaires tiers avec votre consentement explicite. Notre plateforme utilise également des outils d'analyse pour comprendre comment vous interagissez avec nos fonctionnalités de modélisation financière.

Utilisation des Données

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour plusieurs finalités légitimes liées à notre mission de fournir des outils de modélisation financière de qualité professionnelle. Chaque utilisation est basée sur une base légale appropriée selon le RGPD.

• Fourniture de services : Créer et maintenir votre compte, vous donner accès à nos outils de modélisation financière, sauvegarder vos projets et préférences
• Amélioration de la plateforme : Analyser l'utilisation pour identifier les fonctionnalités les plus utiles, développer de nouveaux outils et optimiser l'expérience utilisateur
• Communication : Vous envoyer des notifications importantes, répondre à vos questions et vous informer des mises à jour de nos services
• Sécurité : Protéger votre compte contre les accès non autorisés, détecter les activités suspectes et maintenir l'intégrité de nos systèmes
• Conformité légale : Respecter nos obligations réglementaires et répondre aux demandes des autorités compétentes
• Marketing personnalisé : Avec votre consentement, vous proposer des contenus et fonctionnalités adaptés à vos besoins professionnels

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de différents fondements légaux : l'exécution de notre contrat de service avec vous, notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme, votre consentement explicite pour certaines activités de marketing, et le respect de nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale.

Partage et Divulgation

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation en vigueur.

• Prestataires de services : Fournisseurs d'hébergement cloud, services de sécurité informatique, outils d'analyse et plateformes de communication client
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager des informations limitées avec des partenaires pour des offres conjointes
• Obligations légales : Autorités judiciaires ou administratives dans le cadre de procédures légales, toujours dans les limites strictes de la loi
• Sécurité : Organisations spécialisées dans la cybersécurité pour protéger nos systèmes et vos données contre les menaces
• Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées avec des garanties appropriées

Garanties et contrôles

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des accords contractuels stricts qui les obligent à protéger vos données personnelles selon les mêmes standards que nous appliquons. Nous effectuons des audits réguliers pour vérifier le respect de ces obligations et nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement tout partenariat en cas de non-conformité.

Vos Droits

Droits garantis par le RGPD

En tant que résident européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice à travers des procédures claires et accessibles.

• Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit à la limitation : Demander la restriction du traitement de vos données dans certaines situations
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@sarvinoagency.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Sécurité des Données

Mesures de protection technique

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

• Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256) avec des clés gérées de manière sécurisée
• Authentification : Authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les comptes, avec support des clés de sécurité matérielles
• Surveillance : Monitoring 24/7 des systèmes avec détection automatique des anomalies et alertes en temps réel
• Accès contrôlé : Principe du moindre privilège avec accès basé sur les rôles et révision régulière des permissions
• Sauvegarde : Sauvegardes chiffrées multiples avec tests de restauration réguliers et stockage géographiquement distribué
• Tests de sécurité : Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants et tests de pénétration réguliers

Mesures organisationnelles

Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de sécurité et de protection des données. Nous maintenons des procédures strictes pour la gestion des accès, la réponse aux incidents et la sensibilisation à la sécurité. Tous nos employés signent des accords de confidentialité et suivent une formation continue sur la protection des données.

Rétention des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les obligations légales et réglementaires applicables.

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu'à 3 ans après la résiliation
• Données de facturation : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de support : Conservées pendant 2 ans pour assurer la continuité du service et résoudre les problèmes récurrents
• Données de marketing : Conservées jusqu'à retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité
• Données de sécurité : Logs et données de sécurité conservés pendant 1 an pour la détection et l'investigation des incidents

Suppression sécurisée

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irrévocable. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui rendent impossible la récupération des données, même par des moyens techniques avancés. Vous recevrez une confirmation écrite de la suppression sur demande.

Transferts Internationaux

Garanties pour les transferts

Bien que nos serveurs principaux soient situés en Europe, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans tous les cas, nous nous assurons que ces transferts bénéficient de garanties appropriées pour protéger vos données personnelles.

• Décisions d'adéquation : Transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne
• Clauses contractuelles types : Utilisation des clauses approuvées par la Commission européenne pour encadrer les transferts
• Certifications : Partenaires certifiés sous des programmes reconnus comme Privacy Shield (quand applicable) ou équivalents
• Mesures supplémentaires : Chiffrement renforcé et contrôles d'accès additionnels pour les données transférées

Cookies et Technologies de Suivi

Utilisation des cookies

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur et notre centre de préférences.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, comme l'authentification et la sécurité
• Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation de la plateforme pour identifier les problèmes et améliorer les performances
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres pour vous offrir une expérience personnalisée
• Cookies de marketing : Avec votre consentement, utilisés pour vous proposer des contenus et publicités pertinents

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail et via notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications qui n'affectent pas substantiellement vos droits, peuvent être apportées sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025 | Version 2.1